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台風や強風・または雪の影響などでアンテナトラブルになる事があります。
当社ではアンテナのトラブルにも早急に対応させて頂きますが、まず自分で確認できる箇所があれば、下記のトラブルチェックを確認して対応して見てください。
それでも不明な場合は、当社までお問い合わせくださいませ。
※画像の無断転載は禁止しております。

地デジ・BSが映らない時の確認箇所 エラーコード
B-CASエラーコード トラブル派遣作業費

台風によるアンテナ倒壊|アンテナ復旧 8,400円~ 強風よるアンテナトラブル 迅速対応|茨城県・千葉県
TVにブロックノイズ|一部のチャンネルのみブロックノイズ|特定の時間にブロックノイズ|突然TVが乱れる|飛行機が通るとノイズ|車や電車が通るとTVが見れない エラーコード|E201|E202|E203 TVが見れない

●ご家庭で出来る地デジ・BSが映らない時の確認箇所
よくある症状 考えられる原因・対処法
地上デジタル放送の一部のチャンネルだけが映らない ●映らない局が民放キー局(NHK・Eテレ・フジTV・TBS・テレ東・テレ朝・日テレ)の場合
■原 因  :アンテナの角度が変わってしまったり、周辺環境(建物の建立や、樹木の生長等)の変化により、一部のチャンネルレベルの低下が原因。もしくは、配線による受信レベル低下により、視聴ギリギリのレベルにてTVへ供給されている場合。

■対処方法 :アンテナ角度の再調整・TVケーブルの交換などがが必要です。
ご依頼はコチラから

●映らない局が地方局(チバテレビ・MXテレビ・テレ玉等)の場合
■原 因  :スカイツリー波の電波が強すぎることにより、地方局へノイズが発生し、地方局のチャンネルレベルの低下が考えられます。   
■対処方法 :アンテナ角度やブースターゲイン調整が必要です。ご依頼はコチラから
他の部屋では良好だが、一つの部屋だけブロックノイズが出る
原 因  :既設の配線の劣化もしくは、コネクタの接触不良の可能性があります。

対処方法:接続の再確認・良好な部屋のTVケーブルと取り替えて症状が変化するか          確認する。
特定の時間や天候の時に、受信不能やプロックノイズが発生する 原 因  :受信レベルの不足、又はアンテナ角度のズレ。
      デジタル放送は以外にデリケートな放送なのです。

対処方法:アンテナ角度の再調整、改善しなければブースターの追加。
突然TVが映らなくなった(1)
一番多いトラブルがこの案件です。
原 因  :ブースターの電源もしくは、アンテナ線が外れてしまった。
      特に電源は、他の器械と間違えて抜いてしまいがちです。

対処方法:接続の再確認。設定等はありませんので、差し込むだけで大丈夫です。

ブースター電源は主にこのような機器です。
電源は、AC100Vで宅内のどこかに付いています。
 ブースターの電源は、壁のコンセントから取得している場合があり、誤ってブースターのコンセントを抜いてしまうと、宅内のTV全てが映らなくなってしまいます。


突然TVが映らなくなった(2) 原 因  :地デジチューナーでご覧になられている場合、入力切替のボタンを誤っ           て押してしまった可能性があります。

対処方法:リモコンやテレビ本体の、入力切替ボタンを何度か押してみる。
突然TVが映らなくなった(3) 原 因  :エラーコード(E 101)が画面に出てしまう場合は、B-CASカードの接触不良。

対処方法:B-CASカードを挿し直してみる、表裏があっているか確認をする。


●デジタル放送の受信・視聴に関するエラーコード
エラーコード メッセージ 状態・対策
E200 放送チャンネルでないため、
視聴できません。
通信など通常の放送でないチャンネルを選択した。
ホテル客など特定の視聴者向けのサービスとして放送されているチャンネルを選局した。
E201 信号レベルが低下しています、視聴できる状態ではありません。 一時的に受信レベルが低下しています。しばらくお待ち下さい。
E201 降雨対応放送に切り替わりました。(BS) 気象条件などにより信号レベルが低下しています。
E202 受信できません。 アンテナ線が外れたり、切れたりしている
アンテナの方向ずれや故障
雨や雪などの気象条件により一時的に受信できない。
E203 現在放送されていません。 選局したチャンネルでの放送が休止中、又は放送時間が終了している。
E204 該当するチャンネルはありません。 放送のないチャンネルを選局している。
E210 このチャンネルはご覧になれません。 選局されたチャンネルとは別のチャンネルを選局して下さい。
E301 データの通信に失敗しました。 電話回線の接続を確認して、メニューの通信設定を確認して下さい。
E400 データが受信できません。 データ放送の情報が取得できない場合
E401 この受信機では、データを表示できません。 本機では対応していないデータ放送の場合
E402 データの表示に失敗しました。 エラーが起こったチャンネル以外を選局して、再度選局して下さい。
E202・E203の場合は、アンテナ工事店にお問い合わせをオススメ致します。


●B-CASカードに関するエラーコード
エラーコード メッセージ 状態・対策
E100 B-CASカードが未挿入です。 B-CASカードを挿入してください。
E101 ICカードが読み取れません。正しく挿入し直しても改善されない場合は、ご覧のチャンネルのカスタマーセンターへ連絡してください。 B-CASカードと本体の接触部にゴミが付着しているか、B-CASカードが正しい方向に挿入されていない可能性があります。正しく装着しても改善されないときは,B-CASカスタマーセンターにご連絡ください。
E102 このカードは使用できません。
正しいICカードを装着してください。
B-CASカード以外のカードが装着されているか、カードIC(集積回路)部の汚れ、破損の可能性があります。正しく装着しても改善されないときは,B-CASカスタマーセンターにご連絡ください。
E103 このカードは契約されていません。ご覧のチャンネルのカスタマーセンターへ連絡してください。 契約されていない番組を選局しています。チャンネルを変更してください。
上記でも解決できない場合は、当社へご連絡下さいませ。

●トラブル派遣作業費
※アンテナ工事にプラスされる作業料金です。
価格(税込)
屋根上調査費
TV受信トラブル等で、屋根上の状況調査をした場合
9,000円
税込9,720円
屋内・ベランダ調査費
屋内やベランダでの受信トラブル状況調査をした場合
6,000円
税込6,480円
アンテナ方向調整
アンテナの角度を調整する場合
3,000円
税込3,240円
上記調査費に加算されます。
屋根裏作業費
屋根裏にて配線機器の交換作業など発生した際の追加費用
※ユニットバス・点検口の作業は除く
6,000円
税込6,480円
3F屋根上作業費
3階建ての屋根上作業の場合 追加料金
6,000円
税込6,480円
高所作業車使用(半日)
高所作業車を必要とする場所での作業の場合
※ブーム10m
12,000円
税込12,960円
配線補修費
TVケーブルの補修等
※1m単位
1,000円~
税込1080円~
アンテナ建て直し作業
強風等で倒れたアンテナの建て直し作業
※材料が発生した場合は別途となります。
15,000円
税込16,200円
アンテナ支線張り直し作業
支線を鉄線からステンレス支線への張り替え作業
※マストや屋根馬交換は含まれておりません。
18,000円
税込19,440円
緊急対応作業
当日問い合わせ→緊急対応とした場合や、作業開始が時間17時以降の場合追加となります。
5,000円
税込5,400円 

◆施工例
※画像の無断転載は禁止しております。
施工前 施工後
台風18号による被害  千葉県松戸市 T様宅にて 

強風による影響。
アンテナサイドベースが曲がってしまい、
傾く状態に

サイドベースと、破風を補修し、
強固に金具を固定処置しました。
材料はそのまま利用しています。
施工前 施工後
屋根の積雪により重みでアンテナケーブル抜け  茨城県牛久市 Y様宅にて 

こちらも雪の重みで、接栓部分から抜け落ち

再度接続し直して、屋根から浮かすように配線敷設処理しました。 
施工前 施工後
大雪によるアンテナケーブル断線被害  茨城県守谷市 S様宅にて 

雪の重みで屋根のアンテナケーブルが
引っ張られた為に断線

 切れた配線を引き直し交換。
アンテナケーブルは北側の屋根ではなく、
南西側(雪が溶けやすい)を敷設。
施工前 施工後
台風による被害  千葉県流山市 W様宅にて
流山市アンテナトラブル 復旧前
サイドベースの根元から折れてしまった
流山市アンテナトラブル 復旧後
サイドベースとマストを交換し、
アンテナ類はそのまま再利用して復旧
施工前 施工後
台風による被害  茨城県取手市 N様宅にて
茨城県取手市アンテナトラブル 復旧前
マストの中心部が強風により曲がってしまった為
支線が緩んで倒壊してしまった。
茨城県取手市アンテナトラブル 復旧後
幸いにもアンテナ類は全て無事だった為
マスト交換と支線の張替えのみで復旧
施工前 施工後
台風による被害  茨城県取手市 N様宅にて

UHFのアンテナが強風で回ってしまった為
受信不良になったケース

角度調整を行うことで復旧となりました。
※画像の無断転載は禁止しております。

◆お問合せ
対応エリアのご案内
【茨城県】 守谷市 取手市 つくばみらい市 龍ヶ崎市 つくば市 牛久市、土浦市 利根町
【千葉県】 我孫子市 柏市 松戸市 野田市 流山市 鎌ケ谷市 白井市

上記以外のエリア別途出張費を頂いての対応となります。
料金はこちらを参照下さいませ。

当社はパナソニックエキスパート工事店制度に認定されている企業です。

パナソニックエキスパート工事店は以下を有する企業となります。
●電気工事業を営んでいる企業であること
●労災保険及び工事保険に加入していること
●コンプライアンス(法令)を遵守し、さらに高い品性とモラルの保持に努めること
●店舗・事務所があり地域に根差した企業であること
●お客様の期待に応え、豊かな生活をご提案できる企業であること
●住まいの質向上を目指し、専門知識と技術の習得がある企業であること
●健康で安全な生活環境の実現と資源の有効利用等による環境保全への寄与に努めること

各社誠意をもってお客様のお問い合わせに対応いたします
違法的な無理難題にはお断りする場合がありますので、ご了承くださいませ。

お問い合わせ方法
お問い合わせは、メールフォームでお問い合わせ頂くと
スムーズに対応可能となります。

問い合わせについての注意事項
・工事の内容によっては現場調査後の見積もり提示となります。
・トラブル対応などの場合は、
【原因が判明した時点】【問題が解決した時点】でご請求が発生致します。
過去に【DIYで施工をしたが、不明点がある為当社の無料調査を利用し、情報のみ取得】という悪質な方がいた為変更しております。
また、「TVが見れない、わからないから見てほしい」との要望で、現地に向かったところ、TV端子のさし間違いだったなども同様に料金が発生します。
・有線LAN工事などは、ネットゲームなどを行うお子様からの問合せがあったりします。
事前に支払能力について質問させて頂く場合があります。

【集合住宅の場合】
マンションやアパートなど集合住宅の場合は、事前に駐車スペースのご案内をお願いいたします。
有料駐車場に駐車する場合は、駐車料金を別途請求となります。予めご了承くださいませ。


お問い合わせはこちら
0120-299639
フリーダイヤルくるサンキュー

携帯・PHS・ひかり電話は 0297-21-6007

年中無休受付 9:0017:00
日・祝は休業となります。
GW・お盆・年末年始は休業となります。
受付時間外はオーダーフォームもしくは
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をご利用ください。

迅速な返信を心掛けております。


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